Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierlepresaintgervais.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site Plombier Le Pré-Saint-Gervais.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0644607028
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

En l'absence de délégué à la protection des données désigné, toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à ce contact.

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, appelle l'entreprise ou échange par e-mail. Les catégories de données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, description du problème de plomberie, historique des échanges, ainsi que les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Le site peut également collecter des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, le type de navigateur ou des journaux de connexion, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes envoyées via le site, rappeler les clients, établir des devis, organiser les interventions, exécuter les prestations demandées, assurer la facturation, la comptabilité, le suivi après intervention, la gestion des réclamations et, plus généralement, le respect des obligations légales et contractuelles de l'entreprise.

4. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur (demande de devis, prise de rendez-vous), l'exécution d'un contrat (intervention, facturation), le respect d'obligations légales (conservation de factures, obligations comptables) et l'intérêt légitime de l'entreprise (sécurisation du site, amélioration de la gestion des demandes, défense de ses droits).

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour les durées utiles à la gestion commerciale et à la preuve. Les données de facturation peuvent être conservées pendant la durée légale applicable en matière comptable et fiscale. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses personnels habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la messagerie ou la comptabilité, dans la stricte limite de leurs missions. Les données ne sont pas cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale non autorisée.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone au 0644607028 ou par e-mail à l'adresse [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], en précisant l'objet de votre demande et en joignant tout justificatif nécessaire à la vérification de votre identité si besoin.

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, compte tenu de la nature des informations traitées.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l'entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) via son site officiel : www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644607028.